Obsługa zapytań klientów
Chatbot na stronie odpowiada na typowe pytania, zbiera dane kontaktowe i przekazuje sprawę do właściwej osoby.
Automatyzacje AI
Automatyzacje AI, które odciążają zespół w codziennej pracy
Wdrażamy chatboty, agentów AI i automatyzacje procesów: obsługę zapytań, dokumentów i powtarzalnych zadań. Łączymy je z narzędziami, z których już korzystasz, i zaczynamy od małego, mierzalnego pilotażu.
- Audyt procesu przed wdrożeniem
- Pilotaż na jednym procesie
- Integracja z CRM, e-mailem i systemami firmy
01Zastosowania
Co można zautomatyzować
Najlepiej sprawdzają się procesy powtarzalne, oparte na tekście, dokumentach i danych.
Dokumenty i faktury
Odczyt danych z faktur, zamówień i formularzy, nazewnictwo plików, porządkowanie w folderach i rejestrach.
Poczta i skrzynki współdzielone
Klasyfikacja wiadomości, szkice odpowiedzi do akceptacji, przypomnienia o terminach i zadaniach.
Agenci AI w firmowych systemach
Agent wykonuje zadania w Twoich narzędziach (CRM, panel sklepu, baza danych) w ramach nadanych uprawnień.
Raporty i podsumowania
Zestawienia z kilku źródeł danych, streszczenia i alerty, gdy coś odbiega od normy.
Voiceboty i telefon
Asystent głosowy odbiera połączenia, odpowiada na podstawowe pytania i umawia terminy.
02Proces
Jak wdrażamy automatyzacje
-
Audyt procesu
Wybieramy proces, który zabiera najwięcej czasu, i sprawdzamy, jakie dane i systemy w nim uczestniczą.
-
Pilotaż
Budujemy działającą wersję na jednym procesie i ustalamy, co mierzymy: czas, liczbę spraw, błędy.
-
Integracja
Łączymy rozwiązanie z Twoimi systemami przez API, e-mail lub bazę danych. Uprawnienia ograniczamy do minimum.
-
Wdrożenie
Uruchamiamy automatyzację w codziennej pracy i pokazujemy zespołowi, jak z niej korzystać.
-
Rozwój
Monitorujemy działanie, poprawiamy odpowiedzi i rozszerzamy automatyzację na kolejne procesy.
03Dlaczego my
Bezpieczeństwo i kontrola
Człowiek zatwierdza ważne operacje
Działania, które coś zmieniają (wysyłka do klienta, płatność, usunięcie danych), czekają na akceptację osoby z zespołu.
Dane pod kontrolą
Ustalamy, jakie dane trafiają do modelu AI, gdzie są przetwarzane i jak długo przechowywane. Uwzględniamy wymagania RODO.
Mierzalny efekt
Przed startem ustalamy kryteria sukcesu. Po pilotażu wiesz, ile czasu oszczędza automatyzacja i czy warto ją rozwijać.
04Własne produkty
Budujemy też własne systemy z AI
Rozwijamy własne produkty pod marką natano. Doświadczenie z ich budowy i utrzymania wykorzystujemy we wdrożeniach dla klientów.
natano.ads
System do zarządzania kampaniami Google Ads z asystentem AI, który analizuje konta i proponuje zmiany do zatwierdzenia.
natano.CRM
CRM do obsługi klientów, projektów i zgłoszeń, z komunikacją z klientem w jednym miejscu.
05FAQ
Najczęstsze pytania
Nie ma tu Twojego pytania? Zadzwoń pod 17 250 29 21 albo napisz przez formularz wyceny.
Od czego zacząć automatyzację w firmie?
Od jednego procesu, który jest powtarzalny i zabiera dużo czasu, na przykład odpowiadanie na te same pytania albo przepisywanie danych z dokumentów. Na krótkim spotkaniu wskażemy, gdzie automatyzacja da najszybszy efekt.
Czy AI zastąpi pracowników?
Celem jest odciążenie zespołu z powtarzalnych zadań. Decyzje i kontakt w trudniejszych sprawach zostają po stronie ludzi.
Z jakich modeli AI korzystacie?
Pracujemy z modelami dostępnymi przez API, między innymi Claude (Anthropic) i modelami OpenAI. Model dobieramy do zadania, kosztu i wymagań dotyczących danych.
Czy moje dane są bezpieczne?
Przed wdrożeniem ustalamy zakres danych, miejsce przetwarzania i uprawnienia. Tam, gdzie to potrzebne, przygotowujemy umowę powierzenia przetwarzania danych.
Ile kosztuje wdrożenie?
Koszt zależy od procesu i liczby integracji. Po audycie dostajesz wycenę pilotażu, a kolejne etapy wyceniamy, gdy znamy jego efekty.
Wskażmy proces, który warto zautomatyzować jako pierwszy
Opisz krótko, co zabiera Twojemu zespołowi najwięcej czasu. Odpowiemy z propozycją pilotażu.
